NOVO ESTUDO DO NÚCLEO DE INOVAÇÃO EM MÍDIA DIGITAL (NIMD) DA FAAP MOSTRA FALHAS DE ATENDIMENTO DAS GRANDES MARCAS DE MODA NO INSTAGRAM

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Um novo estudo desenvolvido pelo Núcleo de Inovação em Mídia Digital (NiMD) da FAAP mostra que ainda existem empresas que ignoram o consumidor nas redes sociais.

O levantamento foi realizado com 61 marcas de moda que possuem sites de venda online no Brasil. O objetivo foi entender de que forma essas empresas estão atendendo seus consumidores nas redes sociais, em específico no Instagram. Do universo pesquisado, quase 15% não retornaram às sucessivas tentativas de contato feito por pessoas diferentes, em dias e horários distintos.

A grande maioria das empresas que não responderam é composta por grandes nomes do varejo, com um número expressivo de seguidores – de 81 mil até 1,9 milhão – demonstrando falta de estrutura no processo de atendimento ou mesmo desinteresse nas interações pelas redes sociais.

O estudo foi conduzido pelo prof. Thiago Costa, colaborador do NiMD e coordenador da pós graduação em Comunicação e Marketing Digital e contou com o apoio também do professor do curso de Mídias Sociais Gabriel Ishida e de um grupo de alunos da graduação da FAAP.

 

O artigo completo sobre a relação dos e-commerces de moda com seus clientes no Instagram pode ser baixado no link: www.faap.br/nimd.


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Um novo estudo desenvolvido pelo Núcleo de Inovação em Mídia Digital (NiMD) da FAAP mostra que ainda existem empresas que ignoram o consumidor nas redes sociais.

O levantamento foi realizado com 61 marcas de moda que possuem sites de venda online no Brasil. O objetivo foi entender de que forma essas empresas estão atendendo seus consumidores nas redes sociais, em específico no Instagram. Do universo pesquisado, quase 15% não retornaram às sucessivas tentativas de contato feito por pessoas diferentes, em dias e horários distintos.

A grande maioria das empresas que não responderam é composta por grandes nomes do varejo, com um número expressivo de seguidores – de 81 mil até 1,9 milhão – demonstrando falta de estrutura no processo de atendimento ou mesmo desinteresse nas interações pelas redes sociais.

O estudo foi conduzido pelo prof. Thiago Costa, colaborador do NiMD e coordenador da pós graduação em Comunicação e Marketing Digital e contou com o apoio também do professor do curso de Mídias Sociais Gabriel Ishida e de um grupo de alunos da graduação da FAAP.

 

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Em 2026 você terá quatro chances de participar dos eventos do Fórum FAAP

Chegando a 22 de anos de história como uma das maiores simulações do Brasil e promovendo cidadania global, o Fórum FAAP traz consigo um projeto ambicioso para o ano de 2026 com quatro eventos diferentes em seu calendário: 6º Pré-Fórum, 22º Fórum FAAP, 3º Fórum FAAP – União Europeia e 3º Fórum FAAP – ODS. O calendário terá, em breve, o 6º Pré-Fórum, em 25 de março, seguido pela edição histórica do 22º Fórum FAAP, entre os dias 17 e 21 de abril. O calendário acadêmico será completado, no segundo semestre, com o 3º Fórum da União Europeia, nos dias 18 e 19 de setembro, e o 3º Fórum focado nos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), nos dias 20 e 21 de novembro. O ponto de partida dessa jornada pedagógica é o Pré-Fórum, uma iniciativa redesenhada para aproximar alunos de primeira viagem da prática diplomática através de comitês fantasiosos que fomentam as habilidades iniciais de debate. Já a edição principal do evento traz inovações acadêmicas ambiciosas para acomodar um público recorde de 750 delegados. Entre as novidades, destaca-se a oferta de 18 comitês com formatos plurais, incluindo comitê especial de crise, gabinete presidencial, comitês em inglês, comitê on-line, comitê histórico e o inédito Press Room, que moderniza a cobertura jornalística do evento. Para garantir que estudantes de diferentes níveis de experiência sejam desafiados de forma adequada, o Fórum mantém seu sistema de dificuldades escalonado de 1 a 5, permitindo que cada participante escolha o ambiente que melhor se adapta ao seu perfil. Além do rigor acadêmico fundamentado em pilares como oratória, negociação e inteligência emocional, o evento de 2026 retoma com força seu compromisso com a sociedade civil. O Prêmio de Responsabilidade Social volta à agenda através de uma campanha de arrecadação de lacres de alumínio em parceria com a ONG Lacre do Bem. A meta é mobilizar delegados e escolas para coletar cerca de 352.800 lacres, volume que será convertido em cadeiras de rodas, reforçando o impacto real do evento além das salas de aula. O protagonismo estudantil também será reconhecido por meio de novas premiações, como o troféu de Melhor Política Externa e a criação da Olimpíada do Fórum. No campo administrativo e de segurança, o Fórum FAAP introduz mudanças significativas para facilitar o acesso de estudantes de todo o país, agora permitindo inscrições individuais sem a obrigatoriedade de um professor conselheiro. As inscrições começaram em 08 de dezembro e se mantêm abertas até 31/03 para os eventos do 1º semestre. Já é possível selecionar seu país/delegação e começar sua preparação. Para saber mais, acesse o site do


Relações Internacionais

Estudantes da FAAP participam de simulação da ONU em Nova York 

Há mais de 20 anos, a Fundação Armando Alvares Penteado (FAAP) é referência nacional e internacional em práticas de simulação das Nações Unidas. Este ano, um grupo de cinco estudantes do curso de Relações Internacionais, acompanhadas pelo professor Victor Grinberg, participaram do WFUNA International Model United Nations (WIMUN NY 2026), realizado em Nova York.  Organizado pela WFUNA – uma organização da sociedade civil vinculada à ONU –, o WIMUN é reconhecido como uma das simulações mais fiéis às práticas multilaterais das Nações Unidas, proporcionando aos participantes uma experiência acadêmica e diplomática singular.  As alunas da FAAP integram três comitês diferentes: dois da Assembleia Geral e um da Convenção sobre a Proibição de Armas Químicas. Nesses espaços de debate, elas aplicam não apenas o conteúdo aprendido em sala de aula, mas também resultados de pesquisas e trabalhos desenvolvidos em PDCIs/Práticas Extensionistas, como o Fórum FAAP, contribuindo para uma participação qualificada e ativa nas discussões.  A programação em Nova York inclui ainda visitas institucionais. Na sede das Nações Unidas, o grupo conversou com o Sr. Maher Nasser, Diretor da Divisão de Divulgação do Departamento de Comunicação Global da ONU. As estudantes também estiveram no escritório do Banco do Brasil em Nova York, onde foram recebidas por Carolina Beghelli e por Maurício Itaghyba, ex-aluno de Economia da FAAP e gerente da unidade, além de visitarem a Missão Permanente do Brasil junto à ONU e o Consulado-Geral do Brasil na

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